Frågor och svar

Kajaker levereras med DHL Home Delivery till leveransadressen. Mindre produkter och tillbehör skickas normalt till ett DHL Service Point-ombud.

Läs mer på sidan Frakt och leverans.

När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse med information om försändelsen. Kontrollera även skräpposten om du inte hittar meddelandet.

Kontakta [email protected] och ange ditt ordernummer om du behöver hjälp.

Beställningar som görs under helgen hanteras och skickas normalt nästa arbetsdag. Det innebär vanligtvis att helgens beställningar skickas på måndagen.

Du har normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot beställningen. Produkten ska returneras i lämpligt skick och med tillhörande delar.

Läs de fullständiga instruktionerna på sidan Returer och byten innan du skickar tillbaka produkten.

Kontakta [email protected] och ange ditt ordernummer. Bifoga gärna tydliga bilder eller en film som visar problemet så att vi kan bedöma ärendet.

Läs mer om processen på sidan Reklamationer.

Ja, på produkter där butiksuthämtning erbjuds kan du välja att hämta beställningen i vår butik på Elsa Brändströms gata 52 i Hägersten.

Vänta på bekräftelse om att beställningen är redo innan du kommer till butiken.

Ja, i vår butik kan du provsitta kajaker och få personlig hjälp att jämföra modeller. Kontakta oss gärna före besöket om du vill prova en särskild kajak.

Nödvändig paddlingsutrustning och flytväst ingår i hyran. Personalen hjälper dig att välja rätt utrustning och justera flytvästen innan du ger dig ut.